Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Handelsgesellschaft Queens Store s.r.o.

mit Sitz in Thámova 166/18, 186 00, Praha 8, Tschechien

Handelsregisternummer: 06551203

eingetragen im Handelsregister geführt vom Regionalgericht Ostrava, Az. C 72332 

für den Betrieb des Online-Shops unter der Internetadresse www.iqueens.at/de/

Kontaktdaten des Verkäufers: 

Lieferadresse Thámova 166/18, 186 00, Praha 8, Tschechien

E-Mail-Adresse [email protected]

Telefon +49 781 95634005.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) der Handelsgesellschaft Queens Store s.r.o., mit Sitz in [Ihre Unternehmensadresse in der Schweiz], Handelsregisternummer: 06551203, eingetragen im Handelsregister geführt vom Regionalgericht Ostrava, Az. C 72332 (im Folgenden „Verkäufer“) regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch (im Folgenden „BGB“) die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die im Zusammenhang mit oder aufgrund eines Kaufvertrags (im Folgenden „Kaufvertrag“) zwischen dem Verkäufer und einer anderen natürlichen Person (im Folgenden „Käufer“) über den Online-Shop des Verkäufers abgeschlossen werden. Der Online-Shop wird vom Verkäufer auf der Website unter der Internetadresse www.iqueens.at/de/ (im Folgenden „Website“) betrieben, und zwar über die Schnittstelle der Website (im Folgenden „Web-Shop-Schnittstelle“).

INHALT

Informationen für Verbraucher vor Abschluss des Kaufvertrags

  1. Einleitende Bestimmungen
  2. Benutzerkonto
  3. Abschluss des Kaufvertrags
  4. Preis der Ware und Zahlungsbedingungen
  5. Rücktritt vom Kaufvertrag
  6. Versand und Lieferung der Ware
  7. Rechte bei mangelhafter Leistung
  8. Weitere Rechte und Pflichten der Vertragsparteien
  9. Datenschutz
  10. Schlussbestimmungen

Informationen für Käufer vor Abschluss des Kaufvertrags 

  1. Die Kosten für die Fernkommunikation weichen nicht vom Basistarif ab, den der Betreiber/Dienstleister des Käufers ihm berechnet; der Käufer ist nicht gezwungen, mit dem Verkäufer über kostenpflichtige Leitungen zugunsten des Verkäufers zu kommunizieren.
  2. Der Verkäufer verlangt die vollständige Zahlung des Kaufpreises vor Übernahme der Ware. Die Zahlungen erfolgen entweder per Banküberweisung, per Nachnahme bei Übergabe der Ware (es sei denn, es handelt es sich um eine kundenspezifische Ware), per Kreditkartenzahlung über das Internet oder auf andere in der Rubrik ZAHLUNG genannte Weise, die auf der Website HIER zu finden ist. Bei persönlicher Abholung in der Betriebsstätte trägt der Käufer die Kosten für die An- und Abreise zur Betriebsstätte. Bei Lieferung durch einen Postdienstleister richten sich die Lieferkosten nach dem in der Rubrik VERSAND genannten Tarif, der auf der Website HIER zu finden ist.
  3. Von einem Vertrag über Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden, kann nicht ohne Angabe von Gründen zurücktreten werden.
  4. Der Verkäufer schließt keine Verträge ab, deren Gegenstand wiederkehrende Leistungen sind, noch unbefristete Verträge. Sofern er einen solchen Vertrag vermittelt, wird die kürzeste Dauer, für die der Vertrag die Parteien bindet, vom Anbieter der wiederkehrenden Leistung mitgeteilt, einschließlich des Preises oder der Art der Preisbestimmung für einen Abrechnungszeitraum, der stets einen Monat beträgt, sofern dieser Preis unveränderlich ist, sowie Angaben zu Steuern, Gebühren und Lieferkosten der Ware oder Dienstleistung.
  5. Alle Preise für Waren und Dienstleistungen werden in der Web-Shop-Schnittstelle inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) angegeben; die Versandkosten sind in der Rubrik VERSAND auf der Website HIER aufgeführt.
  6. Der Käufer hat das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten (sofern nachstehend nichts anderes bestimmt ist), und zwar ab:
  1. Der Käufer kann nicht von folgenden Verträgen zurücktreten: 
  1. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag trägt der Käufer die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten, und wenn es sich um einen Vertrag handelt, der über Fernkommunikationsmittel abgeschlossen wurde, die Kosten für die Rücksendung der Ware, wenn diese Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, sendet oder übergibt er die erhaltene Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag, an den Verkäufer. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware vollständig zurückzugeben, d.h. einschließlich des gesamten gelieferten Zubehörs, mit vollständiger Dokumentation, unbeschädigt, sauber, einschließlich der Originalverpackung, in dem Zustand und Wert, in dem er die Ware erhalten hat. Für den Fall, dass die Ware nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wird und/oder diese Originalverpackung beschädigt zurückgegeben wird, steht dem Verkäufer das Recht auf Zahlung für die nicht zurückgegebene und/oder beschädigte Originalverpackung zu. Dieser Betrag wird vom Verkäufer von dem Betrag abgezogen, der dem Käufer aufgrund seines Rücktritts vom Kaufvertrag zurückzuerstatten ist. Der Käufer haftet dem Verkäufer für die Wertminderung der betreffenden Ware, die durch einen Umgang mit dieser Ware entstanden ist, der über das hinausgeht, was für die Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist.
  2. Der Käufer ist berechtigt, die Ware wie folgt zu prüfen: 
    1. Der Vertrag wird grundsätzlich in tschechischer Sprache abgeschlossen; nach Abschluss des Geschäftsfalls archiviert der Verkäufer die Daten dazu. Der geschlossene Vertrag wird vom Verkäufer für mindestens fünf Jahre ab dem Datum seines Abschlusses, jedoch höchstens für die Dauer gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften, zum Zwecke seiner erfolgreichen Erfüllung archiviert und ist für unbeteiligte Dritte nicht zugänglich. 
    2. Im Falle einer nicht behobenen Beschwerde ist der Käufer berechtigt, sich mit einer Beschwerde an die Aufsichtsbehörde oder staatliche Aufsichtsbehörde zu wenden, die Tschechische Handelsinspektion (ČOI). Details finden Käufer z.B. auf der Website https://www.coi.cz/informace-o-adr. Käufer sind auch berechtigt, Streitigkeiten online über die dafür vorgesehene ODR-Plattform zu lösen, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage verfügbar ist. Außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren werden auch von Mediatoren, unabhängigen Vermittlern zwischen den Konfliktparteien, durchgeführt. Eine Liste dieser Mediatoren ist unter www.justice.cz zu finden, wo im Suchfeld nach Mediation bei Verbrauchstreitigkeiten gesucht werden kann. Die Bedingungen legen die Mediatoren individuell fest.
    3. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er sich vor Abschluss des Kaufvertrags mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den folgenden Dokumenten und Informationen, die in den einzelnen Abschnitten auf der Website aufgeführt sind, vertraut gemacht hat: 

I.

Einleitende Bestimmungen

  1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Fälle, in denen die Person, die beabsichtigt, Waren vom Verkäufer zu kaufen, eine juristische Person ist oder eine Person, die beim Bestellen der Ware im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit oder im Rahmen ihrer selbständigen Berufsausübung handelt.
  2. Abweichende Bestimmungen von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen können im Kaufvertrag vereinbart werden. Abweichende Vereinbarungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  3. Die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags. Der Kaufvertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in tschechischer Sprache verfasst. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für Käufer und Verkäufer ab dem Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags bindend.
  4. Der Verkäufer kann den Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihrer Bestandteile einseitig gemäß dem Gesetz ändern oder ergänzen. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die dem Käufer vor dem Inkrafttreten der neuen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder ihrer Bestandteile entstanden sind.
  5. Der Verkäufer ist berechtigt, im Rahmen seines auf der Website dargestellten Angebots von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzuweichen.

II.

Benutzerkonto

  1. Aufgrund der vom Käufer in der Web-Shop-Schnittstelle vorgenommenen Registrierung kann der Käufer auf seine Benutzerschnittstelle zugreifen. Von seiner Benutzerschnittstelle aus kann der Käufer Waren bestellen (im Folgenden „Benutzerkonto“). 
  2. Der Käufer kann Waren auch ohne Registrierung direkt über die Web-Shop-Schnittstelle bestellen.
  3. Bei der Registrierung auf der Website und bei der Bestellung von Waren ist der Käufer verpflichtet, alle Angaben korrekt und wahrheitsgemäß zu machen. Die im Benutzerkonto gemachten Angaben muss der Käufer bei jeder Änderung aktualisieren. Die vom Käufer im Benutzerkonto und bei der Bestellung von Waren gemachten Angaben werden vom Verkäufer als korrekt angesehen.
  4. Die vom Käufer bei der Registrierung gemachten Angaben sind in Pflichtfelder und optionale Felder unterteilt. Die Pflichtfelder enthalten die für den Abschluss und die Durchführung des Vertragsverhältnisses zwischen dem Verkäufer und dem Käufer notwendigen Angaben. Optionale Felder kann der Käufer dem Verkäufer freiwillig zur Verfügung stellen, und diese Angaben erhöhen den Komfort des Käufers bei der Vertragserfüllung oder dienen der Personalisierung des Käufers für eine bessere Ausrichtung von Geschäftsnachrichten.
  5. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Käufer ist verpflichtet, die zur Nutzung seines Benutzerkontos notwendigen Informationen geheim zu halten.
  6. Der Käufer ist nicht berechtigt, die Nutzung des Benutzerkontos Dritten zu gestatten.
  7. Der Verkäufer kann das Benutzerkonto insbesondere dann löschen, wenn der Käufer sein Benutzerkonto länger als 2 Jahre nicht nutzt oder wenn der Käufer seine Pflichten aus dem Kaufvertrag (einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) verletzt oder wenn der Verkäufer die Technologie auf eine mit dem vorherigen System inkompatible Weise ändert.
  8. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass das Benutzerkonto möglicherweise nicht ununterbrochen verfügbar ist, insbesondere im Hinblick auf die notwendige Wartung der Hardware- und Softwareausstattung des Verkäufers bzw. die notwendige Wartung der Hardware- und Softwareausstattung Dritter.
  9. Der Verkäufer haftet nicht für die Funktionalität des Benutzerkontos und behält sich das Recht vor, die Funktionalität des Benutzerkontos ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
  10. Der Verkäufer haftet nicht für einen Missbrauch des Benutzerkontos durch Dritte.

III.

Abschluss des Kaufvertrags

  1. Die gesamte Präsentation der Waren in der Web-Shop-Schnittstelle ist informativ und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag über diese Waren abzuschließen. 
  2. Die Web-Shop-Schnittstelle enthält Informationen über die Waren, einschließlich der Preise der einzelnen Waren und der Kosten für die Rücksendung der Waren, wenn diese Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden können. Die Preise der Waren verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und aller damit verbundenen Gebühren. Die Preise der Waren bleiben gültig, solange sie in der Web-Shop-Schnittstelle angezeigt werden. Diese Bestimmung schränkt die Möglichkeit des Verkäufers, einen Kaufvertrag zu individuell vereinbarten Bedingungen abzuschließen, nicht ein.
  3. Die Web-Shop-Schnittstelle enthält auch Informationen über die Kosten für Verpackung und Lieferung der Waren.
  4. Zur Bestellung von Waren füllt der Käufer das Bestellformular in der Web-Shop-Schnittstelle aus, in dem er seine Identifikationsdaten angibt. Das Bestellformular enthält insbesondere Informationen über:
    1. die bestellte Ware (der Käufer „legt“ die bestellte Ware in den elektronischen Warenkorb der Web-Shop-Schnittstelle);
    2. die Zahlungsweise des Kaufpreises der Ware, Angaben zur gewünschten Lieferart der bestellten Ware;
    3. Informationen über die Kosten für die Lieferung der Ware (im Folgenden zusammenfassend „Bestellung“).

Der Käufer ist berechtigt, die angegebenen Daten vor dem Absenden der Bestellung zu überprüfen und zu ändern.

  1. Der Käufer sendet die Bestellung an den Verkäufer, indem er auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ klickt. Die in der Bestellung angegebenen Daten werden vom Verkäufer als korrekt angesehen. Der Verkäufer bestätigt den Empfang der Bestellung unverzüglich nach Erhalt elektronisch per E-Mail an die vom Käufer im Benutzerkonto oder in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse (im Folgenden „E-Mail-Adresse des Käufers“).
  2. Der Verkäufer ist stets berechtigt, den Käufer in Abhängigkeit vom Charakter der Bestellung (Warenmenge, Höhe des Kaufpreises, voraussichtliche Versandkosten) um eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung (z.B. schriftlich oder telefonisch) zu bitten.
  3. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Verkäufer und dem Käufer entsteht durch die Zustellung der Bestellannahme (Akzeptanz), die vom Verkäufer elektronisch an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet wird.
  4. Der Käufer erklärt sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln beim Abschluss des Kaufvertrags einverstanden. Die Kosten, die dem Käufer durch die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags entstehen (Kosten für Internetverbindung, Kosten für Telefonate), trägt der Käufer selbst, wobei diese Kosten nicht vom Basistarif abweichen.
  5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Waren zu stornieren, die für weniger als 10 % des üblichen Preises verkauft werden oder wenn sie zu einem Preis von weniger als 30 CZK verkauft werden (Versandkosten gelten nicht als Warenpreis).
  6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Waren zu stornieren, für die mehr als ein Rabattgutschein eingelöst wurde.

IV.

Preis der Ware und Zahlungsbedingungen

  1. Der Käufer kann den Preis der Ware und die eventuellen Kosten für die Lieferung der Ware gemäß dem Kaufvertrag dem Verkäufer auf die bei Abschluss der Bestellung angebotenen Weisen bezahlen. Der Preis der Ware kann stets per Banküberweisung, per Nachnahme bei Lieferung (es sei denn, es handelt es sich um eine nach Kundenwunsch angepasste Ware) und mit mindestens einem weiteren Online-Zahlungsinstrument, je nach aktueller Verfügbarkeit, bezahlt werden.
  2. Zusammen mit dem Kaufpreis ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer auch die vereinbarten Kosten für Verpackung und Lieferung der Ware zu zahlen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, versteht sich unter dem Kaufpreis auch die Kosten für die Lieferung der Ware.
  3. Der Verkäufer verlangt vom Käufer keine Anzahlung oder ähnliche Zahlung. Davon unberührt bleibt die Bestimmung von Art. IV.6. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der Pflicht zur Vorauszahlung des Kaufpreises der Ware.
  4. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Kaufpreis bei Übernahme der Ware fällig. Bei bargeldloser Zahlung ist der Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen ab Abschluss des Kaufvertrags fällig.
  5. Bei bargeldloser Zahlung ist der Käufer verpflichtet, den Kaufpreis der Ware zusammen mit der Angabe des Verwendungszwecks zu zahlen. Bei bargeldloser Zahlung ist die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Kaufpreises in dem Moment erfüllt, in dem der entsprechende Betrag dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wird.
  6. Der Verkäufer ist berechtigt, insbesondere wenn der Kaufpreis per Nachnahme bezahlt wird und der Käufer die Bestellung nicht zusätzlich bestätigt (Art. III.6.), die Zahlung des gesamten Kaufpreises noch vor dem Versand der Ware an den Käufer zu verlangen.
  7. Eventuelle vom Verkäufer an den Käufer gewährte Preisnachlässe sind nicht miteinander kombinierbar.
  8. Der Verkäufer stellt dem Käufer bezüglich der aufgrund des Kaufvertrags erfolgten Zahlungen ein Steuerdokument – eine Rechnung – aus. Der Verkäufer ist Mehrwertsteuerzahler. Das Steuerdokument – die Rechnung – wird dem Käufer vom Verkäufer nach Zahlung des Warenpreises ausgestellt und elektronisch an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.

V.

Rücktritt vom Kaufvertrag

  1. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass gemäß den geltenden Rechtsvorschriften unter anderem kein Rücktritt möglich ist von Kaufverträgen über die Lieferung von Waren, die nach Wunsch des Käufers oder für seine Person angefertigt wurden, von Kaufverträgen über die Lieferung von Waren, die schnell verderben, sowie von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden, von Kaufverträgen über die Lieferung von Waren in versiegelten Verpackungen, die der Käufer aus der Verpackung entnommen hat und die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, und von Kaufverträgen über die Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn deren Originalverpackung beschädigt wurde.
  2. Handelt es sich nicht um einen in Art. V.1. genannten Fall oder einen anderen Fall, in dem ein Rücktritt vom Kaufvertrag nicht möglich ist, hat der Käufer das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Übernahme der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ggf. in einer längeren Frist gemäß Art. V.12 und/oder in der verlängerten Rücktrittsfrist, wie in Art. V.3 definiert. Wenn Gegenstand des Kaufvertrags mehrere Arten von Waren oder die Lieferung mehrerer Teile sind, beginnt diese Frist mit dem Tag der Übernahme der letzten Warenlieferung. Wenn Gegenstand des Kaufvertrags eine regelmäßige wiederkehrende Lieferung von Waren ist, beginnt diese Frist mit dem Tag der Übernahme der ersten Warenlieferung. Der Verkäufer gewährt dem Käufer eine verlängerte Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag.
  3. Der Verkäufer ist berechtigt, im Rahmen von angekündigten Sonderverkaufsaktionen (im Folgenden „Aktionen“) die Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag zu verlängern (die vom Verkäufer für den Rücktritt vom Kaufvertrag nach Ablauf der gesetzlichen Frist von 14 Tagen für den Rücktritt vom Kaufvertrag festgelegte Frist im Folgenden „verlängerte Rücktrittsfrist“).
  4. Der Rücktritt vom Kaufvertrag muss dem Verkäufer schriftlich innerhalb der in Artikel V.2., V.12 bzw. V.3 genannten Fristen zugesandt werden. Für den Rücktritt vom Kaufvertrag kann der Käufer das Musterformular HIER herunterladen. Der Käufer kann den Rücktritt vom Kaufvertrag an die Lieferadresse des Verkäufers oder an die E-Mail-Adresse des Verkäufers [email protected] senden.
  5. Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag wird der Kaufvertrag von Anfang an aufgehoben. Die Ware muss dem Verkäufer innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag der Absendung des Rücktritts vom Vertrag an den Verkäufer an die Lieferadresse des Verkäufers zurückgesandt werden. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer, auch wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann.
  6. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware vollständig zurückzugeben, d.h. einschließlich des gesamten gelieferten Zubehörs, mit vollständiger Dokumentation, unbeschädigt, sauber, einschließlich der Originalverpackung, in dem Zustand und Wert, in dem er die Ware erhalten hat. Für den Fall, dass die Ware nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wird und/oder diese Originalverpackung beschädigt zurückgegeben wird, steht dem Verkäufer das Recht auf Zahlung für die nicht zurückgegebene und/oder beschädigte Originalverpackung zu. Dieser Betrag wird vom Verkäufer von dem Betrag abgezogen, der dem Käufer aufgrund seines Rücktritts vom Kaufvertrag zurückzuerstatten ist.
  7. Der Käufer haftet dem Verkäufer für die Wertminderung der betreffenden Ware, die durch einen Umgang mit dieser Ware entstanden ist, der über das hinausgeht, was für die Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist.
  8. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, so erstattet ihm der Verkäufer unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag, alle von ihm aufgrund des Kaufvertrags erhaltenen Geldmittel einschließlich der Lieferkosten auf dieselbe Weise. Der erste Satz findet keine Anwendung, wenn der Käufer in der verlängerten Rücktrittsfrist gemäß Art. V.3 vom Kaufvertrag zurücktritt und/oder der Käufer anstelle der Rückerstattung der Geldmittel die Ausstellung eines Gutscheins wählt. Falls der Käufer in der verlängerten Rücktrittsfrist vom Kaufvertrag zurücktritt, sofern dies vom Verkäufer im Rahmen einer Aktion angekündigt wurde, und/oder der Käufer anstelle der Rückerstattung des Kaufpreises einen Gutschein wählt, stellt der Verkäufer dem Käufer einen Gutschein im Wert der gekauften Ware aus, den der Käufer bei einem weiteren Einkauf beim Verkäufer einlösen kann. Der Gutschein wird innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag ausgestellt. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die erhaltenen Geldmittel an den Käufer zurückzuzahlen oder einen Gutschein auszustellen, bevor der Käufer die Ware an ihn zurückgesandt oder nachgewiesen hat, dass er die Ware an den Verkäufer versandt hat. Steht dem Verkäufer eine Entschädigung für die Wertminderung der Ware zu, so wird diese mit der Forderung des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises bzw. mit dem Wert des bereitgestellten Gutscheins verrechnet.
  9. In Fällen, in denen der Käufer ein Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag hat, ist der Verkäufer ebenfalls jederzeit berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, und zwar bis zur Übernahme der Ware durch den Käufer. Im Falle einer Vorauszahlung erstattet der Verkäufer dem Käufer den gezahlten Kaufpreis oder einen Teil davon auf dieselbe Weise, wie er ihn erhalten hat. Der Verkäufer ist berechtigt, das Vorgehen nach diesem Artikel insbesondere bei einem offensichtlichen Fehler im Warenpreis anzuwenden. 
  10. Wird dem Käufer zusammen mit der Ware ein Geschenk überreicht, so kommt der Schenkungsvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unter der auflösenden Bedingung zustande, dass im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag durch den Käufer der Schenkungsvertrag bezüglich eines solchen Geschenks unwirksam wird und der Käufer verpflichtet ist, dem Verkäufer zusammen mit der Ware auch das erhaltene Geschenk zurückzugeben. Ist die Rückgabe des Geschenks nicht möglich, hat der Verkäufer Anspruch auf eine Geldentschädigung in Höhe des üblichen Preises des Geschenks.
  11. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Waren zu stornieren, für die mehr als ein Rabattgutschein eingelöst wurde, oder wenn mehr als 20 % Rabatt auf bereits reduzierte Waren angewendet werden.
  12. Der Käufer kann auch für bestimmte ausgewählte Waren (Bestellung) eine Dienstleistung erwerben, die in der Verlängerung der Möglichkeit zum Rücktritt vom Kaufvertrag besteht (Verlängerung um dreißig (30) Tage gegenüber der in Artikel V.2 genannten Frist), wobei der Käufer nach dem Erwerb dieser Dienstleistung berechtigt ist, innerhalb von sechzig (60) Tagen nach Übernahme der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Dienstleistung ist nicht übertragbar. Sie kann nur einmal für jede Ware aus der entsprechenden Bestellung und nur von der Person des Käufers in Anspruch genommen werden.

Der Preis der Dienstleistung ist auf der Website des Verkäufers HIER angegeben. Die Zahlung des Preises dieser Dienstleistung erfolgt auf dieselbe Weise wie die Zahlung des Kaufpreises der gekauften Ware, auf die sich diese Dienstleistung bezieht.

Die Dienstleistung kann nur gleichzeitig mit dem Kauf der Ware erworben werden; die Dienstleistung kann nicht nachträglich erworben werden.

Die Nichtinanspruchnahme der Dienstleistung berechtigt den Käufer nicht zur Rückerstattung des gezahlten Preises für diese Dienstleistung. Ebenso berechtigt die Ausübung des Rücktritts vom Kaufvertrag durch den Käufer aus einem anderen Grund oder innerhalb der Frist von dreißig (30) Tagen nach Übernahme der Ware den Käufer nicht zur Rückerstattung des gezahlten Preises für diese Dienstleistung.

Aufgrund des Charakters der Dienstleistung gilt, dass der Käufer durch den Erwerb dieser Dienstleistung ausdrücklich verlangt und zustimmt, dass der Verkäufer mit der Erfüllung dieser Dienstleistung beginnt und dass die Dienstleistung erfüllt wird. Die Erbringung der Dienstleistung beginnt auf Wunsch des Käufers bereits mit dem Abschluss des Dienstleistungsvertrags, wobei der Verkäufer die zur Sicherstellung der Möglichkeit für den Käufer, diese Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, erforderlichen Prozesse einleitet. Der Käufer nimmt daher zur Kenntnis, dass er kein Recht zum Rücktritt von dem Dienstleistungsvertrag, der in der Verlängerung der Möglichkeit zum Rücktritt vom Kaufvertrag besteht, hat.

VI.

Versand und Lieferung der Ware

  1. Wird die Versandart aufgrund eines besonderen Wunsches des Käufers vereinbart, trägt der Käufer das Risiko und die eventuellen zusätzlichen Kosten, die mit dieser Versandart verbunden sind.
  2. Nimmt der Käufer die Ware bei Lieferung nicht an, so ist der Verkäufer ferner berechtigt, ihn in seine Liste unzuverlässiger Käufer (im Folgenden „Blacklist“) aufzunehmen, wobei alle auf der Blacklist des Verkäufers eingetragenen Personen im Falle eines weiteren Kaufs verpflichtet sind, die bestellte Ware vor deren Versand zu bezahlen. Diese Liste unzuverlässiger Käufer wird vom Verkäufer geführt, dient ausschließlich den internen Bedürfnissen des Verkäufers und wird in keiner Weise veröffentlicht.
  3. Falls die Ware aus Gründen, die auf Seiten des Käufers liegen, wiederholt oder auf andere Weise als in der Bestellung angegeben geliefert werden muss, ist der Käufer verpflichtet, die Kosten für die wiederholte Lieferung der Ware bzw. die Kosten für eine andere Lieferart zu tragen.
  4. Bei Übernahme der Ware vom Spediteur ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit der Warenverpackung zu überprüfen und im Falle von Mängeln dies unverzüglich dem Spediteur mitzuteilen. Sollte eine Beschädigung der Verpackung festgestellt werden, die auf ein unbefugtes Eindringen in die Sendung hindeutet, muss der Käufer die Sendung vom Spediteur nicht übernehmen. 
  5. Weitere Rechte und Pflichten der Parteien beim Versand der Ware können durch besondere Lieferbedingungen des Verkäufers geregelt werden, sofern diese vom Verkäufer herausgegeben werden. Die Versandkosten und weitere Informationen sind unter folgender Adresse zu finden: https://www.iqueens.at/de/lieferung

VII.

Rechte bei mangelhafter Leistung

  1. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bezüglich der Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften.
  2. Der Verkäufer haftet dem Käufer dafür, dass die Ware bei Übernahme keine Mängel aufweist. Insbesondere haftet der Verkäufer dem Käufer dafür, dass zum Zeitpunkt der Übernahme der Ware durch den Käufer:
    1. die Ware die Eigenschaften aufweist, die die Parteien vereinbart haben, und mangels Vereinbarung solche Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer oder Hersteller beschrieben hat oder die der Käufer unter Berücksichtigung der Art der Ware und der von ihnen durchgeführten Werbung erwartet hat;
    2. die Ware für den Zweck geeignet ist, den der Verkäufer für ihre Verwendung angibt oder für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;
    3. die Ware in Qualität oder Ausführung einer vereinbarten Probe oder Vorlage entspricht, wenn die Qualität oder Ausführung nach einer vereinbarten Probe oder Vorlage bestimmt wurde; 
    4. die Ware in entsprechender Menge, Maß oder Gewicht vorhanden ist;
    5. die Ware den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
  3. Die in Art. VII.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bestimmungen finden keine Anwendung auf Waren, die zu einem niedrigeren Preis aufgrund eines Mangels verkauft werden, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde, auf Abnutzung der Ware durch ihren üblichen Gebrauch, auf gebrauchte Ware bezüglich eines Mangels, der dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Ware bei Übernahme durch den Käufer hatte, oder wenn dies aus der Beschaffenheit der Ware folgt.
  4. Zeigt sich ein Mangel innerhalb von sechs Monaten ab Übernahme, so wird davon ausgegangen, dass die Ware bereits bei Übernahme mangelhaft war. Der Käufer ist berechtigt, das Recht auf Mängelhaftung geltend zu machen, wenn ein Mangel an Konsumgütern innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab Übernahme auftritt.
  5. Rechte aus mangelhafter Leistung macht der Käufer beim Verkäufer an der Adresse seiner Betriebsstätte geltend, in der die Annahme von Reklamationen angesichts des Sortiments der verkauften Waren möglich ist, ggf. auch am Sitz.
  6. Sollte ein Mangel an der reklamierten Ware nicht durch Lieferung einer neuen Sache oder deren Reparatur behoben werden können und der Käufer einen Rabatt bzw. den Rücktritt vom Vertrag verlangt, bietet der Verkäufer dem Käufer einen Gutschein im Wert des Rabatts bzw. des Bestellwerts im Falle des Rücktritts vom Vertrag an, den der Käufer bei einem weiteren Einkauf beim Verkäufer einlösen kann. Lehnt der Käufer die Annahme des Gutscheins ab, erstattet der Verkäufer dem Käufer das Geld.
  7. Weitere Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Verantwortung des Verkäufers für Mängel findet der Käufer hier: https://www.iqueens.at/de/reklamation

VIII.

Weitere Rechte und Pflichten der Vertragsparteien

  1. Der Käufer erwirbt das Eigentum an der Ware mit der Zahlung des gesamten Kaufpreises der Ware.
  2. Der Verkäufer ist dem Käufer gegenüber an keine Verhaltenskodizes gebunden.
  3. Zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) mit Sitz in Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, ID-Nummer: 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz.
  4. Die Tschechische Handelsinspektion überwacht im Rahmen ihrer Zuständigkeit unter anderem die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung.
  5. Eventuelle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer können auch außergerichtlich gelöst werden. In einem solchen Fall kann der Käufer die Stelle für die außergerichtliche Streitbeilegung kontaktieren, z.B. die Tschechische Handelsinspektion. Details finden Käufer z.B. auf der Website https://www.coi.cz/informace-o-adr. Außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren werden auch von Mediatoren, unabhängigen Vermittlern zwischen den Konfliktparteien, durchgeführt. Eine Liste dieser Mediatoren ist unter www.justice.cz zu finden, wo im Suchfeld nach Mediation bei Verbrauchstreitigkeiten gesucht werden kann. Die Bedingungen legen die Mediatoren individuell fest.
  6. Der Verkäufer ist zum Verkauf von Waren aufgrund einer Gewerbeberechtigung befugt. Die Gewerbeaufsicht wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit vom zuständigen Gewerbeamt durchgeführt.
  7. Die Aufsicht über den Bereich Datenschutz obliegt dem Amt für den Schutz personenbezogener Daten.
  8. Der Käufer übernimmt hiermit das Risiko einer Änderung der Umstände.

IX.

Queens Essentials Lebenslange Garantie

Wir stehen hinter unseren Produkten und bieten daher zusätzlich zu unserer gesetzlichen Mängelhaftung bei Lieferung eine spezielle, eingeschränkte lebenslange Garantie auf ausgewählte T-Shirts, die den nachstehenden Bedingungen unterliegt. Die Garantie gilt für T-Shirts der Kategorie https://www.iqueens.at/de/8929-queens-essentials.

Was ist eine Qualitätsgarantie?

Eine Qualitätsgarantie („Garantie“) bedeutet im Wesentlichen eine Garantie, dass unsere T-Shirts für einen bestimmten Zeitraum für ihren gewöhnlichen Zweck geeignet sind. Ist dies nicht der Fall, ersetzen wir das T-Shirt unter den hier genannten Bedingungen.

Wie lange ist die Garantie gültig und für wen gilt sie?

Die Garantie ist lebenslang gültig. Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer. Die Garantie gilt nur für T-Shirts, die direkt auf den Websites www.iqueens.at/de/ und in den offiziellen Queens- und Footshop-Filialen gekauft wurden.

Umfang der Garantie:

Die Garantie erstreckt sich nur auf Material- oder Verarbeitungsfehler, wie Probleme mit Nähten, Logos usw.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Pflege

oder natürliche Alterung des Produkts.

Die Garantie erstreckt sich auch nicht auf Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des T-Shirts verursacht werden, wie z.B. extreme Temperaturen, Chemikalien, scharfe Gegenstände oder andere ungewöhnliche Behandlungen. Ebenso erstreckt sich die Garantie nicht auf Schäden, die durch Unfälle (Risse, Abrieb usw.) verursacht werden.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf T-Shirts, die in irgendeiner Weise verändert (z.B. gefärbt, geschnitten,

bestickt usw.) oder von jemand anderem als Queens oder Footshop repariert wurden.

Vorgehen bei Reklamationen:

Senden Sie das zu reklamierende T-Shirt an: Queens Lager, Thámova 166/18, 186 00, Praha 8, Tschechien, zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs und dem ausgefüllten Reklamationsformular, das Sie hier finden: https://www.iqueens.at/de/reklamation. Ohne diese Anforderungen kann die Reklamation nicht bewertet und bearbeitet werden und wird daher an den Käufer zurückgesandt. Bitte teilen Sie uns Ihre Adresse, einschließlich Telefonnummer und E-Mail-Adresse, mit, damit wir Sie über den Verlauf und das Ergebnis Ihrer Reklamation informieren können.

Bei Geltendmachung der Garantie wird das Produkt dahingehend beurteilt, ob es die Garantiebedingungen erfüllt.

Wird die Reklamation anerkannt, wird das Produkt durch dasselbe Modell ersetzt. Wenn

das Originalmodell nicht verfügbar ist, wird eine Alternative in einer anderen Farbe oder

einem ähnlichen Design angeboten.

Weitere Bedingungen:

Wir behalten uns das Recht vor, die Garantiebedingungen zu ändern.

Die Gewährung dieser Garantie berührt nicht unsere gesetzliche Mängelhaftung bei Lieferung und im Falle einer Vertragswidrigkeit der Ware haben Sie einen gesetzlichen Anspruch auf kostenlose Mängelbeseitigung.

X.

Datenschutz

https://www.iqueens.at/de/consent/privacy-policy

XI.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Das durch den Kaufvertrag begründete Verhältnis unterliegt tschechischem Recht, auch wenn es ein internationales (ausländisches) Element in Form der Person des Käufers enthält. Davon unberührt bleiben die Verbraucherrechte, die sich aus allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften ergeben.
  2. Sollte eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmungen eine Bestimmung, deren Sinn der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit einer Bestimmung berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
  3. Beziehungen und eventuelle Streitigkeiten, die aus dem Kaufvertrag entstehen, werden ausschließlich nach dem Recht der Tschechischen Republik gelöst. 
  4. Der Vertrag wird in tschechischer Sprache abgeschlossen. Sollte für den Bedarf des Käufers eine Übersetzung des Vertragstextes erstellt werden, gilt im Falle eines Auslegungsstreits die Auslegung des Vertrages in tschechischer Sprache. Der Vertrag wird in elektronischer Form aufbewahrt und der Verkäufer gewährt keinen Zugriff darauf.
  5. Hinsichtlich des Schutzes und der Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers durch den Verkäufer gilt die folgende Datenschutzerklärung, die hier verfügbar ist: https://www.iqueens.at/de/consent/privacy-policy.
  6. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich ihrer Bestandteile sind gültig und wirksam ab dem 01.11.2025 und ersetzen die bisherige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich ihrer Bestandteile, wobei sie am Sitz und in den Betriebsstätten des Verkäufers oder elektronisch unter www.iqueens.at/de/ verfügbar sind.

In Prag, am 01.11.2025